Refund policy
1. Stornierung und Änderung von Bestellungen
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen sehr schnell und können keine Änderungen oder Stornierungen nach der Aufgabe Ihrer Bestellung garantieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail an infos.klynero@gmail.com. Bitte geben Sie im Betreff der E-Mail „Bestellung stornieren" sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer im E-Mail-Text an.
2. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wenn die Bestellung versandt wurde, können Sie eine Rücksendung veranlassen, um eine Erstattung zu erhalten, vorbehaltlich der nachstehenden Regelungen.
Unsere Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage ab Lieferung. Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um eine Rücksendung in Anspruch nehmen zu können, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Das Lieferetikett des Pakets muss ebenfalls vorhanden und unversehrt sein.
Aus offensichtlichen Hygienegründen können wir Rücksendungen nach Benutzung des Artikels nicht akzeptieren.
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: Gutscheinkkarten, digitale Produkte/E-Books.
3. Erstattungsverfahren
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts. Wir informieren Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Erstattungsantrags.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Erstattung bearbeitet und innerhalb einer Woche automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Die Erstattung der Versandkosten ist nur möglich, wenn die Ware vor dem Versand zurückgezogen wird.
4. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Anschließend wenden Sie sich an Ihre Bank. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage.
Wenn Sie all das getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: infos.klynero@gmail.com
5. Artikel im Sonderangebot
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.
6. Umtausch
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an: infos.klynero@gmail.com.
7. Rücksendungsversand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren: infos.klynero@gmail.com. Wir teilen Ihnen dann das Verfahren und die Adresse unseres Lagers mit.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von dieser abgezogen. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Bei Artikeln mit einem Wert von mehr als 50 € empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versicherung.